Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con BANBU
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días dependiendo del destino.
¿Son todos los productos de BANBU sostenibles?
Sí, nuestra filosofía se basa en la cosmética natural, sólida y residuo cero. Todos nuestros productos son veganos, libres de crueldad animal y cuentan con envases biodegradables o reciclables.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni utilizados, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Realizáis envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional, aunque los plazos de entrega y costes de envío pueden variar para estas regiones debido a la gestión aduanera.